Administrativo/a

Administrativo/a – Servicio de Atención al Cliente (SAC) y Administración INNOVACIÓN DESARROLLO GASTRONOMICO (IDG) busca incorporar a su equipo un/a Administrativo/a de Servicio de Atención al Cliente (SAC) con capacidad para asumir también tareas propias del departamento de Administración. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y que sea capaz de combinar la atención y seguimiento de clientes con la gestión administrativa del día a día. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Servicio de Atención al Cliente (SAC) Atención telefónica y por correo electrónico a clientes. Coordinación con los departamentos Comercial, Logística y Administración para resolver incidencias. Seguimiento de entregas, devoluciones y reclamaciones. Mantenimiento y actualización de la información de clientes en el sistema. Comunicación proactiva con el cliente ante cualquier incidencia relacionada con su pedido o servicio. Atención y comunicación con clientes y colaboradores internacionales cuando sea necesario. Administración Introducción y revisión de datos y documentación administrativa. Gestión y archivo de documentación. Apoyo en procesos de facturación, abonos y documentación relacionada con clientes. Revisión y control administrativo de pedidos, albaranes y facturas. Apoyo en tareas de cobros y seguimiento documental. Gestión y actualización de bases de datos. Elaboración y actualización de informes y hojas de cálculo. Soporte administrativo general al departamento. Colaboración con otros departamentos en aquellas tareas administrativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la empresa. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona con: Formación en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar. Experiencia previa en puestos administrativos y/o de atención al cliente. Nivel de inglés suficiente para desenvolverse con fluidez tanto de forma oral como escrita en un entorno profesional. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Facilidad para trabajar con ERP y herramientas de gestión. Buena comunicación oral y escrita. Capacidad de organización, planificación y seguimiento. Orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias. Atención al detalle y rigor en la gestión administrativa. Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos. Valoraremos especialmente experiencia previa en empresas de alimentación, distribución, logística, gran consumo o canal Horeca. ¿Qué esperamos de la persona que se incorpore? Más allá de realizar tareas administrativas, buscamos una persona que se responsabilice del seguimiento de los temas hasta su resolución. Queremos incorporar a alguien proactivo/a, ordenado/a y resolutivo/a, con capacidad para detectar incidencias, buscar soluciones y mantener informado tanto al cliente como al equipo interno. La posición requiere combinar una clara orientación de servicio al cliente con el rigor y organización propios de un departamento de Administración. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa en crecimiento. Puesto estable y con continuidad. Integración en un equipo dinámico y multidisciplinar. Formación y acompañamiento inicial. Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional. Un puesto transversal, con contacto directo con diferentes áreas de la compañía. Si eres una persona organizada, resolutiva, te gusta el trato con clientes y buscas un puesto administrativo con variedad de funciones y responsabilidad, nos gustaría conocerte.