Administrativo/a con Inglés

¿Te apasiona la atención al usuario, tienes un nivel fluido de inglés y buscas dar el salto a una gran multinacional del sector tecnológico? Estamos seleccionando profesionales para incorporarse a nuestro equipo en un servicio internacional clave de soporte sobre regulación europea para un importante Organismo Público. Nuestro cliente Formarás parte de un servicio multicanal dedicado a dar información y soporte sobre normativa y regulación europea a usuarios internacionales a través de diferentes plataformas (formularios, correo electrónico y teléfono). El servicio se presta de manera íntegra en inglés para un prestigioso Organismo Internacional. Tus funciones ¿ Atención multicanal y soporte directo a usuarios internacionales. ¿ Documentación rigurosa de procesos operativos y flujos de trabajo cotidianos. ¿ Actualización periódica de manuales técnicos, guías operativas y bases de conocimiento. ¿ Registro, seguimiento y resolución de incidencias en la plataforma de ticketing. Requisitos del puesto Formación: Grado, Ciclo Formativo Grado Superior: Otros Idiomas: Inglés: B2 Conocimientos: atención al cliente Experiencia: 1 año ¿ Requisitos Obligatorios ¿ Nivel de Inglés: B2 (hablado y escrito) contrastable, ya que el servicio se desarrolla completamente en este idioma. ¿ Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones de soporte a usuarios o Helpdesk. ¿ Herramientas técnicas: Conocimientos en JIRA, Confluence u otras plataformas de gestión de tickets. ¿ Herramientas de ofimática: Manejo fluido de herramientas de Microsoft 365 (M365). ¿ Familiaridad general con sistemas de ticketing y flujos de seguimiento de casos.

¿¿ Requisitos Valorables ¿ Certificación oficial en ITIL. Tus beneficios

• Incorporación inmediata a un proyecto internacional y dinámico de primer nivel dentro de una gran multinacional tecnológica líder en el sector.
• Excelente ambiente laboral trabajando desde nuestras oficinas de A Coruña
• Horario 1: 08:00-14hs, 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos
• Horario 2: 14h a 20h 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos