Aduanas Servicio al Cliente Servicios Neptuno

Realizar el desalmacenaje de sus clientes a tiempo, respetando la Legislación Aduanera y los procesos de ILG.

Mantener informado al cliente del estatus de los trámites.

Atender consultas, dudas, requerimientos de los clientes, procesarlas y resolverlas cuando corresponda.

Elevar a las jefaturas cualquier consulta de sus clientes que no puedan ser resueltas o sobre inconveniente con los trámites y oficinas regionales.

Revisar la documentación vs legislación aduanera.

Tramitar solicitudes de pagos a terceros.

Mantener evidencia de las revisiones de calidad de los pedimentadores y de la documentación de soporte para dicho trámite.

Mantiene adecuado control y correctas prácticas de registro en la documentación a su cargo.

Garantizar que el tracking se complete correctamente y de forma constante en cada evento realizado.

Entregar documentos al departamento de facturación posterior al trámite del DUA.

Velar por la recolección de los documentos originales para archivar como corresponde.