Agente Customer Services Web

¡Únete a nuestro equipo como Agente Customer Service! ¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de una empresa de moda en plena expansión? En Lola Casademunt buscamos una persona proactiva, empática y organizada para unirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente (E-commerce) en nuestras oficinas de Cardedeu. Si disfrutas ayudando a los demás, resolviendo dudas y ofreciendo la mejor experiencia de compra, ¡esta es tu oportunidad! Tus responsabilidades serán: Atender a los clientes de manera amable y profesional vía teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

Resolver dudas sobre productos, pedidos online y entregas.

Gestionar y solucionar incidencias durante la compra online o en la entrega.

Abordar quejas y reclamaciones de manera efectiva y con orientación a la satisfacción del cliente.

Colaborar con el equipo para mejorar los procesos y garantizar un servicio excelente.

Lo que buscamos en ti: Experiencia mínima de 1 año en un departamento de atención al cliente.

Valorable experiencia en el sector moda/retail.

Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.

Nivel de inglés (se valorará como plus).

Actitud resolutiva, empática y orientada a la satisfacción del cliente.

Te ofrecemos: Incorporación inmediata.

Contrato temporal de sustitución

Jornada laboral de 40 horas semanales.

Posibilidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión con un equipo joven y entusiasta.

Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu.

Horario Trabajo presencial en nuestras oficinas de Cardedeu (a 30 km de Barcelona).

Lunes a jueves: 8:30 - 18:00h.

Viernes: 9:00 - 13:00h.

Si eres una persona resolutiva, empática y disfrutas creando experiencias positivas para los clientes, ¡te queremos en nuestro equipo! ¿