Agente de Call Center

En IGSA creemos firmemente que uno de nuestros activos más valiosos es nuestro talento.

Hoy estamos en búsqueda de nuestro próximo protagonista para integrarse como Ejecutivo(a) de Atención al Cliente,

PERFIL IDEAL

-Bachillerato trunco o concluido.

-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o atención telefónica.

-Manejo básico de Excel.

-Facilidad de palabra y orientación al servicio.

-Capacidad de organización y seguimiento.

-Actitud proactiva y trabajo en equipo.

TU MISION SERA

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos a través de distintos canales de comunicación, asegurando respuestas oportunas, una gestión eficiente de solicitudes y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de IGSA.

RESPONSABILIDADES

-Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, chat corporativo y redes sociales.

-Dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes de servicio, aclaraciones y quejas.

-Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes y mantener informado al cliente sobre el avance de sus solicitudes.

-Generar y proporcionar folios de seguimiento.

-Registrar y calificar llamadas en los sistemas internos.

-Aplicar encuestas de satisfacción y contribuir a la mejora continua del servicio.

-Cumplir con políticas, procedimientos y programas de capacitación establecidos por la organización.

LO QUE ENCONTRARAS EN IGSA

-Sueldo mensual de $12,000 brutos.

-Prestaciones superiores a las de ley.

-Prestaciones de ley desde el primer día.

-Estabilidad laboral.

-Capacitación continua.

-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

-Integrarte a una empresa mexicana sólida, con presencia nacional y enfoque en la excelencia operativa.

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una organización donde tu talento genera impacto, queremos conocerte.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Estacionamiento de la empresa
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial