Agente de cobranzas

WINFIN es una fintech en crecimiento que ofrece financiamiento de smartphones a consumidores con acceso limitado al crédito formal en Perú. Estamos construyendo nuestra área de Cobranzas y buscamos Agentes de Cobranza que quieran ser parte de ella desde el inicio y crecer junto con el equipo.

¿Tienes experiencia en cobranzas, telecobranzas o call center y eres bueno(a) negociando?

En WinFin Perú buscamos un(a) Agente de Cobranzas para gestionar nuestra cartera de clientes con cuotas vencidas. Tu labor será contactar a los clientes por teléfono y WhatsApp, negociar acuerdos de pago y cumplir las metas de recuperación del área, siempre con un trato respetuoso.

¿Qué harás?

• Gestionar la cartera asignada de clientes en mora (mora temprana y cartera vencida).
• Realizar cobranza telefónica y digital: llamadas, WhatsApp, SMS y correo.
• Negociar acuerdos de pago y alternativas de regularización según nuestras políticas.
• Hacer seguimiento a las promesas de pago hasta su cumplimiento.
• Registrar y actualizar cada gestión en el CRM.
• Cumplir los indicadores de recuperación, contactabilidad y calidad de gestión.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 8 meses de experiencia como agente, gestor o asesor de cobranzas en financieras, fintech, retail o call center de cobranza (indispensable).
• Manejo de CRM, discadores y WhatsApp Business.
• Experiencia cumpliendo metas de recuperación y KPIs de call center.
• Habilidad de negociación, persuasión y tolerancia a la presión.
• Estudiante de últimos ciclos o técnico en Contabilidad, Administración, Economía o afines.
• Ofimática a nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
• Deseable: experiencia en cobranza de crédito de consumo o financiamiento de equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo fijo S/ 1,500 + comisiones por recuperación de S/ 300-1000
• Planilla completa desde el primer día (beneficios al 100%).
• Contrato y capacitación desde el primer día.
• Línea de carrera en un área en crecimiento.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Modalidad: híbrida
• Ubicación: Santiago de Surco, Lima.

Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes

Puede trasladarse/mudarse:

• Santiago de Surco, Lima: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)

Experiencia:

• Call center: 1 año (Deseable)
• cobranza telefónica: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Híbrido en Santiago de Surco, Lima