AGENTE DE CONTACT CENTER - ISLA DE JAVA -

Descripción del puestoEn nuestro concesionario oficial Mercedes-Benz situado en Madrid, buscamos incorporar temporalmente a un/a Agente de Contact Center en el departamento BDC, para cubrir una baja, cuya misión será gestionar de forma proactiva la relación con nuestros clientes, garantizando una experiencia premium y contribuyendo al crecimiento del área de taller.

Funciones principales: Gestión de citas de taller (mantenimiento, reparaciones, campañas técnicas). Emisión y recepción de llamadas para captación y fidelización de clientes. Seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción del cliente. Promoción de servicios de postventa (Contratos de mantenimientos, servicios digitales, etc.). Gestión de bases de datos y actualización de CRM. Apoyo en campañas comerciales del área de postventa.

Requisitos: Experiencia en atención al cliente o contact center (valorable en automoción). Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente. Perfil proactivo, orientado a resultados y con enfoque comercial. Manejo de herramientas informáticas y CRM. Valorable conocimiento del sector automoción o marcas premium.

Competencias clave: Orientación al cliente (experiencia premium). Capacidad de organización y planificación. Empatía y habilidades interpersonales. Orientación a resultados y ventas. Trabajo en equipo.

Qué ofrecemosIncorporación a un concesionario oficial de una marca líder como Mercedes-Benz. Formación continua en producto y atención al cliente premium. Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. Salario competitivo + incentivos por objetivos. Excelente ambiente de trabajo.

Nuestra cultura y valoresEn Mobility Autocentro apostamos por un modelo de liderazgo basado en la responsabilidad, transparencia y respeto. Promovemos un entorno de trabajo donde las personas son el motor del éxito, fomentando la innovación, la colaboración y el desarrollo de talento interno.

Proceso de selecciónSi quieres formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer experiencias de movilidad premium, envíanos tu candidatura. Valoramos la diversidad y la inclusión, y animamos a todas las personas cualificadas a postular. Mobility Autocentro es un lugar donde tu talento y pasión por la excelencia pueden marcar la diferencia. ¡Te esperamos!