Agente de soporte IT

RESPONSABLE DE SOPORTE Y SISTEMAS Se trata de un puesto híbrido a tiempo completo para un Técnico de Soporte ubicado en Sant Cugat del Vallès. Existe la posibilidad de teletrabajo a partir de un tiempo en la empresa. Las responsabilidades incluyen:

• Mantener los servidores de la empresa y las copias de seguridad
• Configurar nuevos servidores y mantener las redes de la empresa
• Comprobar los sistemas de seguridad para prevenir los ataques e intrusiones
• Brindar soporte técnico a los clientes y a los equipos internos
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos
• Mantener una comunicación con los clientes y equipos internos acerca del estado de las incidencias.
• Ayudar con la configuración de la aplicación CRM.ES
• Investigar, evaluar y desarrollar nuevos sistemas y soluciones utilizando tecnologías emergentes. El objetivo es mejorar los procesos y la infraestructura de la empresa. Requisitos

Competencia en soporte técnico y resolución de problemas, con experiencia en la identificación y resolución eficaz de problemas técnicos. Conocimiento de entornos de bases de datos MySQL, SQLServer Conocimiento de lenguajes de programación PHP, JavaScript Conocimiento de sistemas informáticos, redes y TCP/IP Conocimiento sistemas operativos Linux y Windows Server Conocimiento de Docker y entornos basados en contenedores. Experiencia o familiaridad con plataformas y servicios cloud como Amazon AWS Habilidades de atención al cliente y comunicación, con especial atención en brindar un soporte estructurado y claro tanto a usuarios técnicos como a quienes no lo son. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente. Se valorará la experiencia previa en un puesto similar de soporte técnico y la familiaridad con sistemas CRM.