Agente de ventas y atención al cliente

VENDEDOR DE REPARTO

El Vendedor de Reparto es responsable de llevar a cabo la entrega puntual y segura de mercancía a los clientes, garantizando la correcta recepción de los productos, la atención directa al cliente, el cobro (cuando aplique) y la prospección/mantenimiento de relaciones comerciales en su ruta asignada.

Descripción de Funciones y ActividadesActividades Operativas y Logísticas:

• Carga y Verificación: Revisar, acomodar y asegurar la mercancía en el vehículo asignado previo a la salida, validando la nota de remisión o factura contra el inventario físico.
• Manejo e Inspección del Vehículo: Inspeccionar diariamente el estado general del vehículo (niveles de aceite, agua, presión de llantas, combustible, luces y limpieza).
• Ruta de Entrega: Cumplir con la ruta diaria estipulada de manera eficiente, optimizando tiempos y respetando los reglamentos de tránsito.
• Descarga y Entrega: Entregar el producto directamente en el establecimiento o domicilio del cliente, asegurando que los empaques y la mercancía lleguen en perfecto estado.

Actividades Comerciales y de Servicio:

• Atención al Cliente: Brindar un trato cordial, respetuoso y profesional en cada punto de entrega, representando de manera digna la imagen de la empresa.
• Prospección y Levantamiento de Pedidos: Identificar necesidades adicionales del cliente durante la entrega, tomar nuevos pedidos o detectar clientes potenciales dentro de su ruta.
• Cobranza y Manejo de Valores: Realizar el cobro correspondiente en efectivo o transferencia (según las políticas de la empresa) y resguardar los comprobantes/remisiones firmadas.

Actividades Administrativas y de Control:

• Liquidación Diaria: Reportar y entregar al final del día al departamento correspondiente: efectivo cobrado, comprobantes, facturas/notas firmadas por los clientes y devoluciones si las hubiera.
• Gestión de Incidencias: Informar de inmediato cualquier eventualidad (retrasos, rechazos de mercancía, fallas mecánicas o imprevistos en ruta).

Requisitos Básicos:

• Escolaridad: Bachillerato / Preparatoria concluida o trunca.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos similares (reparto, ventas en ruta, chofer promotor).
• Licencia de Conducir: Licencia vigente acorde al tipo de unidad (Mercantil, Chofer o Tipo B/C según legislación local).
• Conocimientos Técnicos:
• Manejo fluido de unidades de carga ligera/mediana (3.5 toneladas, camionetas de estaquitas o paneles).
• Conocimiento de la ciudad y rutas locales.
• Manejo básico de efectivo y liquidación de mercancía.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Efectividad de Entrega: Porcentaje de pedidos entregados a tiempo y sin daños.
• Cero Mermas/Faltantes: Ausencia de descuadres entre el inventario cargado y las facturas/devoluciones entregadas.
• Liquidación en Regla: Entrega puntual y exacta del dinero cobrado y documentación al cierre de la jornada.
• Cuidado de la Unidad: Mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de limpieza y conservación.

Sueldo: $9,481.20 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial