Agentes de Atención al Cliente Postventa y Soporte Web Multilingüe (H/M)

EULEN Flexiplán, empresa líder en la externalización de servicios, busca incorporar a su equipo Agentes de Atención al Cliente Postventa y Soporte Web (H/M) para unirse a nuestro proyecto en un entorno presencial, hibrido o remoto de trabajo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y un alto nivel de idiomas, ¡esta es tu oportunidad! Sobre el puesto:Serás responsable de la resolución de incidencias y consultas de nuestros clientes a través de canales de comunicación como el correo electrónico y el chat. Tu principal enfoque será el ámbito online y la página web de venta de productos físicos, asegurando una experiencia de cliente excepcional. Este puesto forma parte de un proyecto con una duración inicial de septiembre a febrero, con posibilidad de prórroga en función del volumen de trabajo y el desempeño. Modalidad de Trabajo:Ofrecemos flexibilidad total en la modalidad de trabajo. Podrás elegir entre teletrabajo, modalidad híbrida o presencial, adaptándonos a tus preferencias. Funciones principales:Atender y resolver incidencias, consultas y reclamaciones de clientes a través de email y chat. Proporcionar soporte técnico básico relacionado con la navegación y el uso de la página web de venta de productos físicos. Gestionar las solicitudes de postventa, como devoluciones, cambios o información sobre pedidos. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y en la experiencia web. Idiomas requeridos:Buscamos candidatos multilingües con un nivel nativo o avanzado (C2) en las siguientes combinaciones: Agentes de ALEMÁN/INGLÉS/ESP Agente de FRANCÉS/INGLÉS/ESP Agente de HOLANDÉS/INGLÉS/ESP Agente de CATALÁN/INGLÉS/ESP Es fundamental que el nivel de competencia en ambos idiomas sea muy alto, tanto en expresión oral como escrita, para garantizar una comunicación fluida y profesional. Condiciones laborales:Categoría: Auxiliar Administrativo/a. Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 (con 1 hora de pausa) y sábados de 08:00 a 17:00 (con 1 hora de pausa). Los descansos de fin de semana son rotativos (sábado/domingo o domingo/lunes). Contrato: Temporal con posibilidad de prórroga. Salario: 12.42 brutos/h trabajada Proceso de Selección:Para poder valorar adecuadamente vuestras candidaturas, solicitaremos la realización de pruebas escritas en ambos idiomas. Es imprescindible que los textos presentados sean originales y no hayan sido generados mediante herramientas de traducción automática. Por favor, aseguraos de la autenticidad de vuestros escritos. Si cumples con los requisitos y estás buscando unirte a un equipo dinámico y profesional con excelentes condiciones de trabajo y flexibilidad, ¡queremos conocerte! ¡Únete a EULEN Flexiplán y desarrolla tu carrera profesional!