Agentic Process Specialist

Rediseña procesos con IA y lidera la transformación hacia organizaciones agénticas

Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro próximo/a Agentic Process Specialist para sumarse al equipo Gen AI Innovación en Lima, Perú.

Si te apasiona analizar procesos, identificar oportunidades de automatización inteligente y diseñar nuevas formas de colaboración entre personas y agentes de IA para generar valor de negocio, esta oportunidad es para ti.

Tu misión

Mapear, evaluar y rediseñar procesos de la organización con un enfoque agéntico: diagnosticar el estado actual (AS-IS), identificar dónde la IA generativa y los agentes generan valor, diseñar el estado futuro (TO-BE) con una colaboración clara entre personas y agentes, y definir el tipo de solución más adecuado (asistente, agente low-code, agente pro-code, automatización clásica o no usar IA). Su rol asegura que las iniciativas lleguen a los frentes de construcción con alcance, línea base y beneficios claros, y que los procesos agénticos queden gobernados en un repositorio central.

¿Qué harás?

• Levantar y modelar procesos AS-IS junto con líderes y usuarios, identificando pasos, puntos de dolor, riesgos operativos, volumetría, tiempos y costos.
• Evaluar la idoneidad de los procesos para IA generativa y soluciones agénticas, definiendo la alternativa más adecuada para cada caso.
• Diseñar procesos TO-BE agénticos, definiendo responsabilidades entre personas, agentes y sistemas, así como niveles de autonomía, memoria, contexto, excepciones y mecanismos de control.
• Validar la factibilidad de los diseños junto con los equipos de Arquitectura, Seguridad, Riesgos y los dueños de proceso.
• Traducir los procesos diseñados en requerimientos funcionales, historias, reglas de negocio, escenarios de excepción y criterios de aceptación.
• Estimar capacidades, esfuerzos, dependencias y recursos necesarios para cada iniciativa, contribuyendo a la priorización del portafolio.
• Definir junto con Gestión del Valor las hipótesis de beneficio y la línea base de los procesos rediseñados.
• Mantener el repositorio central de procesos agénticos, asegurando su correcta gobernanza, trazabilidad, versionamiento y asignación de responsables.
• Acompañar la medición y validación posterior de resultados mediante indicadores de desempeño, calidad, intervención humana, retrabajo y beneficios capturados.

Buscamos profesionales con:

• Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
• Deseable maestría en gestión o dirección de empresas.
• Experiencia de 4 a 6 años en gestión y rediseño de procesos end-to-end, transformación digital o consultoría.
• Experiencia liderando proyectos con múltiples stakeholders y coordinando equipos de negocio y tecnología.
• Experiencia diseñando o implementando procesos habilitados por IA generativa, agentes, automatización inteligente o soluciones de decisioning.
• Experiencia levantando procesos con usuarios y equipos técnicos, diseñando propuestas TO-BE y validándolas con Arquitectura y dueños de proceso.
• Deseable experiencia en servicios financieros, seguros o entornos regulados.
• Experiencia en estimación de capacidad y planificación de proyectos.
• Inglés intermedio para la revisión de documentación técnica y tendencias relacionadas con IA.

Conocimientos que suman mucho valor

• Modelado y rediseño de procesos mediante BPMN, Lean y técnicas de análisis de valor.
• Diseño de procesos agénticos considerando la interacción entre personas, agentes y sistemas.
• Definición de niveles de autonomía, human-in-the-loop, reglas de negocio, escalamiento y trazabilidad.
• Conocimiento funcional de IA generativa, asistentes, copilotos, agentes low-code y pro-code, así como automatización tradicional.
• Definición de requerimientos funcionales, historias de usuario, escenarios de excepción y criterios de aceptación.
• Medición de procesos y beneficios a través de métricas de volumetría, tiempos, costos, calidad, adopción y retrabajo.
• Nociones de seguridad, privacidad, riesgos operativos e IA responsable aplicadas al diseño de procesos.
• Manejo de herramientas como Visio, Miro, Lucidchart, Camunda, Excel o equivalentes.
• Criterio para identificar qué procesos generan valor mediante IA y cuál es la mejor solución para cada necesidad.
• Gestión del cambio y adopción de soluciones digitales.
• Conocimientos de riesgo, gobierno y Responsible AI aplicados al rediseño de procesos.

¿Por qué te puede interesar?

Tendrás la oportunidad de liderar la transformación de procesos a través de Inteligencia Artificial, diseñando nuevas formas de trabajo donde personas y agentes colaboren para maximizar la eficiencia, la calidad y el impacto en el negocio. Serás protagonista en la identificación y materialización de oportunidades que impulsen la adopción de GenAI a escala organizacional.

Esta convocatoria también está abierta para personas con discapacidad.