Ama de Llaves Ejecutiva

Acerca de la Empresa

Importante grupo hotelero de lujo se encuentra en búsqueda de una Ama de Llaves Ejecutiva para liderar y supervisar las operaciones de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas dentro de una de sus propiedades en México.

Acerca del Rol

Esta posición será responsable de garantizar los más altos estándares de limpieza, higiene, presentación, suministros y amenidades, contribuyendo directamente a una experiencia excepcional para los huéspedes y al cumplimiento de los estándares de calidad de la propiedad.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar las operaciones de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas.
• Garantizar que las habitaciones y áreas comunes mantengan los más altos estándares de limpieza, presentación y calidad.
• Gestionar de manera eficiente la programación de horarios, descansos y distribución del personal a su cargo.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Monitorear el uso y control de inventarios de blancos, suministros, amenidades y equipo operativo.
• Coordinar acciones con otros departamentos para asegurar una operación eficiente y una experiencia integral para el huésped.
• Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas públicas para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de higiene, seguridad y calidad establecidos por la organización.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio del departamento.

Calificaciones

• Bachillerato concluido y/o Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia como Ama de Llaves Ejecutiva en hoteles o resorts de lujo.
• Experiencia trabajando bajo estándares AAA.

Habilidades Requeridas

• Sólidas habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.
• Perfil conciliador, proactivo y orientado a resultados.
• Pasión por el servicio, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Comprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.