Analista de CRM

En Ripley Perú trabajamos como un gran equipo que tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros productos y servicios, por eso innovamos constantemente para estar cada día más cerca de nuestros clientes.

Nos encontramos en busca de un/a Analista de CRM , nuestro candidato o candidata ideal será responsable de ejecutar y dar soporte a la estrategia de CRM de Ripley.com, gestionando el diseño, programación y monitoreo de campañas de comunicación (email, SMS, push) en la plataforma Acoustic dirigidas a la base de clientes, asegurando una correcta segmentación y personalización, con el fin de maximizar la retención, la frecuencia de compra y el valor de vida del cliente (LTV), en línea con los objetivos comerciales del área de Medios Digitales.

Qué Harás En Esta Posición

• Ejecutar, programar y monitorear las campañas de CRM (email, SMS, push) en la plataforma Acoustic, según el calendario comercial.
• Construir y mantener segmentaciones de clientes (RFM, comportamiento, ciclo de vida) para personalizar las comunicaciones.
• Dar seguimiento a los journeys automatizados (bienvenida, carrito abandonado, recompra, etc.) y proponer mejoras.
• Elaborar reportes de performance de CRM (aperturas, clics, conversión, ingresos atribuidos) para la jefatura.
• Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial y Contenido los calendarios y piezas de campañas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B de asuntos, contenidos y horarios de envío para optimizar resultados.
• Dar soporte en la actualización, limpieza y calidad de las bases de datos de clientes en la plataforma.

Qué Necesitamos De Ti

• Bachiller o egresado universitario en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Deseable especialización o diplomado en CRM, Marketing Digital o Data Marketing.
• Experiencia de 1 año en posiciones y/o cargos similares.
• Conocimiento intermedio de Plataformas de CRM (Acoustic o similar).
• Conocimiento intermedio de Google Analytics / GA4.
• Conocimiento básico de Ms Office.

En Ripley #NosFascinaVerteBien.

En Ripley somos un equipo diverso e inclusivo, esta posición, como todas nuestras vacantes, está abierta a recibir postulantes sin ningún tipo de sesgo.

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