Analista de E-commerce

IKSW S. C. busca Analista de E-commerce en Granjas De San Antonio - Iztapalapa, Ciudad de México

¡Forma parte del equipo de Pastelerías Esperanza!

Solicita: Analista de Atención a Pedidos E-commerce

Objetivo del Puesto:

Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.

Requisitos del Puesto:

• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
• Experiencia mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.
• Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
• Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm / Sábados y domingos medio turno en Home office, descanso rolado entre semana.

Actividades del puesto:

• Dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
• Brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
• Generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema
• Coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

Ofrecemos:

• Salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanal
• Prestaciones superiores de ley
• Pagos semanales
• Beneficios de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id=6ababb1d3800006c0064d271&source=indeed