ANALISTA DE MESA DE AYUDA TIC

Requisitos:

• Técnico titulado o bachiller en Computación, Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.
• 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en hardware, software, Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes, soporte remoto e ITSM.
• Manejo de inventario de equipos y licencias.
• Disponibilidad para trabajo 70% unidades mineras y 30% en Lima

Funciones principales:

• Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte de primer nivel.
• Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets en la plataforma ITSM.
• Instalar y configurar equipos, Windows, Microsoft 365, aplicaciones y periféricos.
• Administrar accesos y escalar casos a soporte especializado.
• Actualizar inventarios, bitácoras y documentación técnica.
• Realizar mantenimiento preventivo y brindar atención oportuna al usuario.

Pregunta(s) de postulación:

• Lugar de residencia / teléfono actual
• Pretensiones salariales
• ¿Cuentas con conocimientos en hardware, software, Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes, soporte remoto e ITSM.?

Lugar de trabajo: Empleo presencial