ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y LOGISTICA BILINGUE

Garantizar una experiencia organizada, fluida y personalizada para el paciente, coordinando la logística del tratamiento, generando una experiencia agradable, de recomendación del paciente desde la recepción hasta la finalización de su proceso.

Funciones:

1.Coordinar agenda clínica y tiempos del paciente

2.Acompañar al paciente durante todo el proceso (birndar instrucciones y claridades de su tratamiento al paciente y los cuidados pre, durante y pos del tratamiento)

3.Confirmar citas y procedimientos

4. Manejo de agenda de tiempos

4.Coordinar con laboratorio y área clínica

5.Gestionar seguimiento pre.

6.Resolver inquietudes del paciente

7. Gestionar y explicarle a los pacientes el cobro de su tratamiento, posibles extras y el pago, en efectivo, transferencia o el método de pago que actualmente ofrece la clínica, y se pasa posterior a la analista administrativa para la generación de factura.

8. Ingreso de los pacientes a las plataformas, dentalik, rydent (aplicaciones propias de la Clínica)

9. Garantizar cumplimiento del cronograma

10. Brindar todo el soporte logistico antes, durante y despues de la visita del paciente a la Clínica (Transporte, hotel, alimentación, medicamentos, tours de la ciudad)

11. Programación de citas con otros especialistas tales como: endodoncistas, tomografias.

12. Grabación de videos de la experiencia del paciente.

13. Organización y almacenamiento del contenido audiovisual del paciente, el cual se pasa al IPad y se entrega al comunity manager o la persona que maneja redes para realizar difusión en las mismas.

14. Asegurar el correcto diligenciamiento de historias Clinicas, formatos de pago, formatos adicionales según el caso del paciente.

Lugar de trabajo: Empleo presencial