Analista de servicios

Empresa del sector de las telecomunicaciones y la seguridad electrónica, solicita tecnologo o estudiante de ingeniería en telecomunicaciones, sistemas electrónica a o carreras a fines, para desempeñar el cargo de Analista de servicios.

REQUISITOS:

* Tecnologo graduado o estudiante de ingeniería en telecomunicaciones, sistemas electrónica o carreras a fines

* 2 años de experiencia certificados en manejo de redes, soporte e implementación de servicios de conectividad, comprensión y administración de plataformas de red, monitoreo de servicios, gestión de inventario y gestión de proyectos.

* Atención al cliente interno y externo

* Conocimientos en:

• Manejo de redes
• Soporte e implementación de servicios de conectividad,
• Administración de túneles VPN y monitoreo de red.
• Diagnóstico de conectividad en enlaces de fibra óptica, radioenlaces y enlaces satelitales.
• gestión de inventario y gestión de proyectos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

· Atender los incidentes de soporte de forma presencial, telefónica y/o virtual, según sea requerido.

· Brindar apoyo a los Analistas de Servicios en el diagnóstico y solución de incidentes básicos.

· Documentar incidentes en la plataforma HelpDesk según lineamientos del equipo técnico.

· Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo en estaciones de trabajo, periféricos y equipos de red bajo supervisión.

· Asistir en la instalación o retiro de equipos, cableado o dispositivos según instrucciones.

· Entregar y recibir equipos, herramientas y accesorios según inventario y procedimientos.

· Clasificar adecuadamente documentación técnica y registros de servicio generados.

· Notificar posibles irregularidades en el proceso de Soporte o actividades designadas.

· Brindar asistencia técnica y operativa a los diferentes proyectos que se encuentren en operación o ejecución.

· Asesorar y orientar técnicamente el trabajo de los profesionales en terreno, resolviendo dudas durante el proceso.

· Realizar pruebas básicas de conectividad o funcionamiento de equipos según protocolos establecidos.

· Educación requerida: Técnico/Tecnólogo en campos relacionados con Tecnologías de la Información, Informática o Telecomunicaciones.

· Estar en constante actualización tecnológica relacionada con las áreas de interés que le permitan a la compañía mantenerse a la vanguardia en el sector.

· Apoyar la función de los coordinadores en pro del cumplimiento de los objetivos.

. Todas aquellas labores asignadas por su jefe inmediato.

Contrato: fijo a 3 meses (renovable).

Salario: 2.500.000

Disponibilidad inmediata.

Lugar de trabajo: Empleo presencial