Analista Whatsapp

Somos una empresa de medios y tecnología y en esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Whatsapp

Requisitos:

• Experiencia mínimo 2 años gestionando flujos conversacionales (bots, IA, árboles de decisión) y 2 años en canales digitales / e-commerce.
• Manejo intermedio/avanzado de Google Analytics 4 (GA4) y Excel.
• Experiencia en la construcción de dashboards a través de Looker Studio, Excel u otras herramientas.
• Dominio en lectura e interpretación de KPIs digitales (leads, CTR, open rate, tasas de conversión) y reportes de proveedores técnicos.
• Comprensión de las capacidades reales, políticas y límites del ecosistema Meta / WhatsApp Business en la región.
• Experiencia o conocimientos en diseño de flujos de procesos y UX/UI conversacional (Deseable)
• Experiencia interactuando con modelos de aprendizaje o IA para conversación (Deseable)
• Deseable manejo o nociones de herramientas de nicho e integraciones e-commerce (ej. VTEX, Atom, Conversia IO, Flexi, Chati, Botmaker, Cari AI, Darwin AI o similares).

Funciones:

• Diseñar, configurar y optimizar flujos de conversación basados en árboles de decisión, bots o agentes de Inteligencia Artificial para el canal de WhatsApp.
• Consolidar, auditar e interpretar la información del proveedor técnico y de Google Analytics 4 (GA4) para identificar tendencias, tasa de abandono y métricas clave de la operación.
• Elaborar, revisar y ajustar los textos y mensajes (copywriting) de los flujos conversacionales, asegurando un lenguaje claro, un diseño de interacción intuitivo (UX) y alineado con la identidad del cliente.
• Diseñar y mantener actualizados los tableros de control en Looker Studio y Excel, traduciendo datos en reportes ejecutivos e indicadores claros (leads, CTR, tasa de conversión, open rate).
• Sustentar y presentar ante Jefaturas y Gerencias el análisis de resultados, así como las propuestas de automatización e iniciativas de mejora para el canal.
• Articular con equipos internos y proveedores externos la implementación de ajustes en la plataforma, asegurando que las solicitudes se adapten a las capacidades reales de Meta/WhatsApp.

Beneficios:

• Planilla completa desde el primer día
• EPS cubierto al 70%
• Línea de carrera
• Trabajo Híbrido