Application Engineering Lab Technician

About this Position

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What you´ll do

• Gestionar y dar seguimiento a quejas de desempeño de producto, incluyendo análisis de causa raíz y planes de acción correctiva.
• Realizar pruebas técnicas para clientes y documentar resultados en Salesforce/SharePoint.
• Asegurar la calibración, seguridad y correcto funcionamiento del equipo de laboratorio.
• Desarrollar y estandarizar métodos de prueba.
• Liderar solicitudes técnicas y proyectos con clientes internos y externos.
• Actuar como enlace técnico con Ventas, KAMs, equipos de proyecto y clientes.
• Realizar demostraciones de laboratorio y aplicaciones para clientes.
• Administrar inventarios químicos, equipos, métodos de prueba y actividades de laboratorio.
• Participar en capacitaciones técnicas para equipos comerciales y de marketing.
• Apoyar iniciativas de mejora continua, auditorías de laboratorio, 5S y MOC.

What makes you a good fit

• Conocimiento sólido de productos, aplicaciones y necesidades de clientes.
• Habilidades analíticas, de resolución de problemas y troubleshooting.
• Capacidad comercial, negociación y entendimiento del negocio.
• Construcción de relaciones y trabajo en equipo.
• Uso de herramientas digitales.
• Proactividad, iniciativa, adaptabilidad y rapidez de aprendizaje.
• Capacidad para manejar la ambigüedad e impulsar cambios e innovación.
• Comunicación oral y escrita sólida en inglés y/o idioma local.

Some perks of joining Henkel

• Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
• Diverse national and international growth opportunities
• Global wellbeing standards with health and preventive care programs
• Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
• Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
• Flexible Benefits
• Meal vouchers
• Savings fund
• Friday early finish

At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.