APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE SENA

Descripción del puesto

Buscamos estudiante o técnico/tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Mercadeo o carreras afines, habilitado por su institución educativa para iniciar de inmediato su etapa práctica mediante Contrato de Aprendizaje. Si te apasiona la atención al detalle, el trato amable con las personas y quieres desarrollar tus habilidades comerciales y administrativas en el sector de la belleza, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo

Brindar un soporte ágil, empático y efectivo en la atención y resolución de requerimientos de nuestros clientes, garantizando una excelente experiencia de servicio y apoyando los procesos operativos y administrativos del área comercial de la empresa.

Funciones principales

• Atención y orientación: Atender las solicitudes, dudas e inquietudes de los clientes a través de los canales presenciales y digitales de la tienda con excelente actitud y fluidez verbal.
• Gestión de PQRS: Recibir, registrar y hacer seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, gestionando una solución oportuna de la mano del equipo.
• Soporte comercial: Apoyar la asesoría de productos del portafolio de belleza, orientando al cliente según sus necesidades.
• Registro de información: Alimentar las bases de datos de clientes e interacciones para mantener actualizada la información de servicio y fidelización.
• Apoyo administrativo: Colaborar en la organización del área, archivo de documentos del departamento y soporte en tareas operativas de cara al cliente.

Requisitos

• Estar avalado(a) por el SENA o institución educativa para firmar Contrato de Aprendizaje en etapa práctica disponible de inmediato.
• Formación en programas de Servicio al Cliente, Asistencia Administrativa, Comercial o afines.
• Gran vocación de servicio, excelente comunicación verbal/escrita, empatía y proactividad.
• No haber firmado previamente contrato de aprendizaje (o tener la cadena de formación autorizada).

Ubicación: Medellín, Antioquia (Presencial)

Tipo de contrato: Contrato de Aprendizaje (Etapa Práctica)

Lugar de trabajo: Empleo presencial