Asesor (a) Telefónico (a)

Estamos comprometidos en ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo que ofrece

igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, país de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legal protegida. Por ello, convocamos a participar, en nuestro proceso de reclutamiento, para integrarse como

Asesor(a) Telefónico (a)

ESCOLARIDAD: Licenciatura o Ingeniería (Trunca comprobable)

EXPERIENCIA LABORAL: 6 meses en áreas de atención telefónica.

REQUISITOS:

• Atención a clientes telefónica. Deseable en experiencia en instituciones financieras, aseguradoras o atención en servicios gubernamentales.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

• Manejo en equipo de cómputo y paquetería Office
• Buena redacción y ortografía
• Deseable uso de sistemas CRM

COMPETENCIAS

• Facilidad de palabra
• Comunicación
• Atención al detalle Escucha activa

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Atender y resolver llamadas para brindar información sobre productos y servicios de INFONAVIT**.**
• Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
• Registrar datos de atención en los sistemas de gestión de las llamadas institucionales
• Aplicar protocolos de cálida em cada interacción.
• Participación en capacitaciones periódicas
• Usar CRM para gestionar las llamadas**.** Colaborar en la mejora continua del servicio.

Horario: Jornada de 40 horas semanales (horarios rotativos).

SUELDO

Percepción mensual de $16,000.00 brutos con prestaciones superiores a las de la Leyy superiores

PRESTACIONES

Ingresos adicionales a tu sueldo:

• Vales de despensa.

Beneficios que crecen contigo:

• Fondo de ahorro (incrementa con tu antigüedad).
• Aguinaldo superior a la ley.
• Prima vacacional superior a la ley.

Tu bienestar es importante:

• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores a la ley.
• Apoyo para lentes al cumplir un año.

Impulso a tu crecimiento:

• Apoyo para continuar tus estudios o concluirlos, al cumplir un año.

Entre otras.