Asesor Call Center servicio cliente

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

Buscamos un(a) Asesor comercial call center con mentalidad analítica, obsesión por la calidad del dato y habilidad para moverse entre Excel y el teléfono sin perder el ritmo.

¿Qué harás en este rol? Gestión comercial y activación

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
• Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

• Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
• Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
• Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
• Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación Bachiller, tecnico , tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.

Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.

Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Condiciones del cargo Salario básico: $2.000.000+ prestaciones de ley

Variable / Comisiones: Hasta $3.200.000

Contrato: Obra labor — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0

Modalidad: 100% Presencial — Bogotá

Horario: Lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y Sábados 8:45 am- 12:00 pm

Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales. ¡Postúlate ahora!