Asesor comercial post venta

Comercial / Asesor/a de Postventa de Autocaravanas

¿Te apasiona el mundo de las autocaravanas y tienes facilidad para tratar con clientes, incluso en situaciones complicadas?

Buscamos incorporar un/a Comercial / Asesor/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo y encargarse de la atención y seguimiento de clientes después de la venta, ofreciendo un servicio cercano, profesional y orientado a la resolución de incidencias.

Buscamos una persona con don de gentes, rápida, resolutiva y acostumbrada a trabajar con clientes exigentes, capaz de mantener una actitud profesional y encontrar soluciones ante cualquier situación.

Funciones principales

• Atención y asesoramiento a clientes de postventa.
• Gestión y seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
• Recepción y análisis inicial de las necesidades del cliente.
• Coordinación y seguimiento de reparaciones y servicios de postventa.
• Contacto con clientes para informar sobre el estado de sus reparaciones o solicitudes.
• Asesoramiento sobre accesorios y equipamiento para autocaravanas y campers.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Gestión comercial de accesorios y servicios adicionales.
• Seguimiento de clientes y oportunidades de venta.
• Registro y actualización de la información de clientes y servicios.
• Coordinación con el equipo técnico para agilizar la resolución de incidencias.
• Garantizar una experiencia de cliente positiva durante todo el proceso de postventa.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, postventa, ventas o asesoramiento comercial.
• Inglés conversacional, suficiente para atender y mantener una conversación con clientes extranjeros.
• Muy buenas habilidades de comunicación y don de gentes.
• Experiencia tratando con clientes descontentos o situaciones de conflicto.
• Persona rápida, resolutiva y orientada a encontrar soluciones.
• Capacidad para gestionar varias tareas y clientes simultáneamente.
• Conocimientos básicos del mundo de las autocaravanas, campers y sus accesorios.
• Manejo habitual de herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia previa con Factusol.

Se valorará especialmente

• Experiencia en empresas de autocaravanas, caravanas, campers, automoción o sectores relacionados.
• Conocimientos de accesorios y equipamiento de autocaravanas.
• Experiencia en departamentos de postventa.
• Experiencia comercial y orientación a objetivos.
• Conocimiento de Factusol.

Competencias que buscamos

• Excelente capacidad de comunicación.
• Don de gentes y empatía.
• Paciencia y capacidad para gestionar situaciones de tensión.
• Rapidez en la gestión.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Orientación al cliente.
• Actitud comercial.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Condiciones

• Horario: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
• Salario: 25.000 € brutos anuales.
• Incorporación a una empresa especializada en el sector de las autocaravanas.
• Puesto estable y con posibilidad de desarrollo profesional.

Si eres una persona comunicativa, resolutiva, comercial y te gusta ayudar al cliente a encontrar soluciones, queremos conocerte.

Sueldo: 25.000,00€ al año

Beneficios:

• Parking gratuito

Ubicación del trabajo: Empleo presencial