Asesor de cobranzas

¡Únete a nuestro equipo!

En Global Go nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Asistente de Cobranza Telefónica, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación:

¿Cuál es el reto principal?

• Gestionar activamente la cartera de clientes con deuda vencida mediante llamadas telefónicas y mensajes digitales (WhatsApp / SMS), logrando la recuperación del adeudo y el registro de compromisos de pago (PDPs), dentro del marco legal vigente y usando la plataforma U Contact.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Realizar llamadas outbound a clientes con deuda vencida, siguiendo el protocolo de atención establecido.
• Informar al cliente sobre el monto adeudado, la mora acumulada y las opciones de pago disponibles.
• Registrar en U Contact el resultado de cada gestión (contacto efectivo, promesa de pago, no contacto, número errado, etc.) y los acuerdos alcanzados (monto y fecha de PDP).
• Enviar mensajes de WhatsApp y SMS para reforzar compromisos de pago acordados.
• Derivar al Supervisor los casos que requieren refinanciamiento especial, clientes renuentes con 3+ intentos fallidos, o situaciones fuera del protocolo estándar.
• Verificar en SIS 360 la confirmación de pagos por Yape/Plin o voucher de transferencia y actualizar el estado en el sistema.

¿Qué estamos buscando?

• Secundaria completa
• Estudios superiores técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Contabilidad, Derecho o carreras afines (deseable)
• Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza telefónica (deseable)
• Manejo básico de plataformas CRM o Contact Center (deseable U Contact o similar).
• Excel nivel usuario.
• Conocimiento básico de procesos de crédito, cobranza y mora.
• Conocimiento de canales de pago digitales (Kushki, Yape, Plin) - (deseable)
• Conocimiento de negociación y comunicación efectiva

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley.
• Viaticos

En Global Go creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3).

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuentas con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 1pm?
• ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en Call Center?
• Menciona tus expectativas salariales

Lugar de trabajo: Empleo presencial