Asesor de Posventa

Descripción de la empresa M-Automoción es una empresa con más de 40 años de trayectoria en el sector del automóvil, acumulando una amplia experiencia y conocimiento del mercado. Trabajamos con marcas de primera línea como VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, TOYOTA, OPEL, SAAB, MAZDA, HONDA, HYUNDAI y SEAT eentre otras.Somos un grupo empresarial sólido, familiar y orientado al trabajo bien hecho, con una dirección que mantiene vivo el espíritu fundacional. Afrontamos el futuro como un reto profesional continuo, con oportunidades de crecimiento para quienes se incorporan a nuestra empresa.

Descripción del puesto Como Asesor de Posventa en M-Automoción, serás la persona de referencia para las personas clientes tras la compra de su vehículo, gestionando sus necesidades y asegurando una experiencia excelente. En tu día a día, coordinarás citas de taller, gestionarás presupuestos y autorizaciones de reparaciones, realizarás seguimiento de los trabajos y mantendrás una comunicación clara y cercana con las personas usuarias. También te encargarás de explicar intervenciones realizadas, proponer servicios adicionales de mantenimiento y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de las marcas con las que trabajamos. Este es un puesto a tiempo completo y 100 % presencial, ubicado en el Greater Barcelona Metropolitan Area.

Requisitos

• Experiencia previa en posventa de automoción, atención al cliente o puestos similares en concesionarios, talleres o empresas de servicios técnicos.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos para poder asesorar con criterio y explicar intervenciones de forma comprensible.
• Aptitudes comerciales, capacidad para detectar necesidades, ofrecer servicios adicionales y fidelizar a las personas clientes.
• Excelentes aptitudes de comunicación, orientación al servicio, empatía y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas, software de gestión de taller y CRM, así como habilidad para trabajar con diferentes sistemas de las marcas.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización y atención al detalle, manteniendo varios casos y tareas simultáneamente.
• Valorable formación en automoción, gestión administrativa o similar, y conocimiento previo del entorno de concesionarios oficiales.