Asesor de Servicio al Cliente

GRUPO ANDRADE busca Asesor de Servicio al Cliente en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Principales responsabilidades

• Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y seguimiento del servicio.
• Coordinar la recepción y entrega de vehículos con el área de taller.
• Mantener comunicación constante con técnicos, asesores y clientes sobre el avance de las reparaciones.
• Validar la información técnica y administrativa de cada servicio.
• Garantizar una atención al cliente de excelencia durante todo el proceso.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, calidad y operación del taller.

Requisitos

• Bachillerato concluido, carrera técnica en Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de Taller, Asesor de Servicio, Recepcionista de Servicio Automotriz o puesto similar.
• Conocimiento indispensable del proceso de servicio automotriz.
• Conocimiento en mecánica automotriz (gasolina y/o diésel).
• Capacidad para identificar daños estéticos y funcionales en carrocería.
• Interpretación de órdenes de servicio y reportes técnicos.
• Conocimiento de procesos de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Manejo de sistemas de órdenes de servicio y paquetería Office.
• Excelente trato con clientes y habilidad para resolver incidencias.

Competencias

• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Calidad en el trabajo.
• Resolución de problemas.
• Responsabilidad y compromiso.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Fondo de ahorro
• Capacitación constante.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
• Excelente ambiente de trabajo.

Este empleo viene de Talenteca.com:
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