Asesor de servicio

En nuestro concesionario oficial Hyundai, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa apasionado/a por el sector de la automoción, con una clara orientación al cliente y excelencia en el servicio. Si tienes experiencia en la recepción de taller, gestión de clientes y te apasiona la marca Hyundai, ¡te estamos buscando! ¿Cuáles serán tus funciones principales? Atención y recepción de clientes: Recibir a los clientes en el taller, gestión telefónica de llamadas, gestionar la cita previa e identificar sus necesidades de mantenimiento o reparación. Gestión de Órdenes de Reparación (OR): Apertura, seguimiento, ampliación de trabajos y cierre de las órdenes de taller. Asesoramiento y venta consultiva: Asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos, servicios adicionales, accesorios y recambios oficiales. Coordinación interna: Intermediación constante con los jefes de taller y mecánicos para garantizar los plazos de entrega del vehículo. Entrega y explicación: Explicación detallada de la factura y los trabajos realizados en el vehículo al cliente final. Requisitos mínimos Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio o Recepcionista de Taller en concesionario oficial (muy valorable experiencia previa con Hyundai u otra marca de la red oficial). Conocimientos técnicos: Nivel medio de mecánica y mantenimiento de automoción para poder asesorar adecuadamente al cliente. Herramientas informáticas: Manejo fluido de programas de gestión de taller (Nosotros utilizamos SERAUTO pero nos vale la experiencia en otros DMS como Quiter, Spiga, Incadea, etc.) y paquete Office. Permiso de conducir: Carnet B en vigor. Competencias clave: Excelentes dotes de comunicación, orientación a objetivos, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato: Indefinido a jornada completa. Horario: Jornada intensiva (08:00-13:00 y 14:00-17:00) Retribución: Salario Fijo + Variable según cumplimiento de objetivos de calidad y facturación. Formación continua: Plan de formación oficial a cargo de la marca Hyundai. Ambiente laboral: Integración en un equipo dinámico dentro de una marca líder en innovación y movilidad eléctrica.