ASESOR DE SOPORTE

• Acompañar y dar asesoría al cliente a lo largo de la asignación y necesidad que se proyecte, ya sea en forma de proyecto (por naturaleza de duración determinada), mantenimientos regulares acordados o bien como asesor asignado para acompañamiento del cliente en resolución y/o aclaración de dudas en temas específicos.

CONOCIMIENTOS BASICOS

• Conocimientos Operativos (logística, aduanas, embarques, puerto, Multimodal, Rastreó satelital, CTPAT, OEA, EDI (Intercambio electrónico de datos), Mantenimientos preventivos, correctivos.

• Conocimientos administrativos de las áreas de transporte (Recomendable)

• Conocimiento en SQL de intermedio a avanzado (Obligatorio)

• Conocimiento en programación orientada objetivo nivel de básico a intermedio.

• Conocimiento de redes y sistemas distribuidos de básico a intermedio

FUNCIONES PRINCIPALES

• Asesoría telefónica, presencial y vía chat.
• Conocer la cultura, valores y contexto del cliente, para facilitar las relaciones con sus usuarios y prestar un servicio de calidad.
• Entender los requisitos del cliente y los objetivos comerciales
• Documentar cada servicio prestado al cliente como así también las tareas inherentes a su puesto
• Documentar las reuniones con clientes y en oficina
• Mostrarle al cliente las mejores prácticas de uso del sistema

BENEFICIOS

Prestaciones de ley

vales de despensa y gasolina

dias cumpleaños libre

3 dias administrativos al año

caja de ahorro

convenio con optica y dental

medico particular

uniformes

HORARIOS

lunes a Viernes de 10:00 a.m a 7:00p.m y Sabado de 8:00 a.m a 1:00 p.m

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,630.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial