Asesor Post Venta

Asesor/a de Postventa La Serena

¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz? En Salfa buscamos un/a Asesor/a de Postventa Servicio para nuestra sucursal de La Serena , una persona orientada al servicio, capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Misión del cargo

Ser responsable de la relación entre la empresa y nuestros clientes, gestionando sus requerimientos de servicio y postventa, coordinando eficientemente los trabajos con las distintas áreas involucradas y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención definidos por la compañía.

Principales desafíos

✅ Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando una atención cercana y de calidad.

✅ Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa, asegurando una resolución oportuna.

✅ Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos, revisiones y soluciones requeridas por los clientes.

✅ Programar servicios y mantenimientos en conjunto con el Jefe de Taller, considerando la disponibilidad operativa.

✅ Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo (OT) desde su creación hasta su cierre y facturación.

✅ Mantener una comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes y servicios.

✅ Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción.

¿Qué buscamos?

Formación:

• Técnico o Ingeniería en Mecánica, Mantenimiento o carrera afín.

Experiencia:

• Entre 1 y 2 años de experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios.
• Deseable experiencia en rubro automotriz, maquinarias o industrias relacionadas.

Conocimientos:

• Nociones de mecánica automotriz o maquinaria.
• Gestión y atención de clientes.
• Administración de órdenes de trabajo.
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.

Requisitos:

• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en La Serena

¿Por qué trabajar en Salfa?

Porque creemos en las personas, en el desarrollo de talentos y en la construcción de relaciones de largo plazo. Te integrarás a una empresa líder, con oportunidades de aprendizaje, crecimiento y un excelente ambiente laboral.

En Salfa promovemos la inclusión y valoramos la diversidad. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u otras condiciones.

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