ASESOR SERVICIO POSTVENTA GRANADA

Como Asesor de Servicio Postventa en Granada, formarás parte de un equipo dinámico centrado en la excelencia del cliente y la eficiencia operativa. Tu rol será garantizar que cada cliente que acuda a nuestro taller reciba un trato personalizado, desde la recepción hasta la entrega del vehículo, gestionando con precisión tanto las incidencias como los recambios necesarios. Serás el puente entre el cliente y los técnicos, asegurando que las garantías de averías se gestionen correctamente, y que la caja refleje con exactitud los servicios realizados. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la fidelización del cliente y en la reputación del servicio postventa en la zona. Atención al cliente: Esencial para generar confianza y resolver dudas con empatía y profesionalidad, mejorando la experiencia del cliente en cada interacción. Caja: Necesario para gestionar cobros, facturas y devoluciones con precisión, asegurando la integridad financiera del servicio postventa. Vehículos: Fundamental para entender el contexto técnico de cada intervención y orientar al cliente sobre el estado y necesidades de su automóvil. Recambios: Clave para coordinar pedidos, gestionar existencias y asegurar que las piezas necesarias lleguen a tiempo, evitando retrasos innecesarios. Customer service: Requerido para mantener altos estándares de satisfacción, resolviendo incidencias y anticipando necesidades del cliente. Gestión de garantía de averías: Imprescindible para manejar reclamaciones con rigor y cumplir con los plazos y condiciones de garantía establecidas. Servicios postventa: Permite coordinar todas las etapas del servicio, desde la cita hasta el seguimiento posterior, optimizando el proceso global. Incidencias: Necesario para identificar, documentar y resolver problemas de forma ágil, evitando escaladas innecesarias y mejorando la eficiencia del taller. Asesoramiento: Fundamental para guiar al cliente en decisiones técnicas y económicas, ofreciendo soluciones claras y adaptadas a su situación. Te ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y en constante evolución, donde podrás desarrollar tu carrera en el sector automotriz. Valoramos tu crecimiento profesional y te brindaremos oportunidades para especializarte en áreas como gestión técnica, coordinación de talleres o liderazgo de equipos. Se requiere al menos 1 año de experiencia en roles similares y titulación mínima de Ciclo Formativo Grado Medio. Si tienes capacidad de adaptación, iniciativa y pasión por el servicio al cliente, este es tu lugar para crecer.