Asesor Telefónico BDC Postventa

Asesor Telefónico BDC Postventa

Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.

• Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
• Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
• Reagendamiento de citas No Show.
• Recordatorio de Servicios de mantenimiento.
• Registrar sus actividades en los reportes correspondientes.
• Atender llamadas de los Clientes que se ponen en contacto con el Distribuidor.
• Interactuar verbal y telefónicamente con el cliente para identificar sus necesidades mediante un buen seguimiento y superar sus expectativas para lograr su total satisfacción y a su vez incrementar el Índice de Satisfacción del Cliente.
• Controlar y manejar el SMS y sistema de control de calidad Six Sigma para la identificación oportuna de problemas con el personal que opera el área de Posventa.
• Realizar llamadas de prospección y actualizar las métricas de Contact Center.

OFRECEMOS

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral
• Capacitación continua
• Oportunidad de crecimiento
• Buen ambiente de trabajo

REQUISITOS

Lic. En Administración de empresa, carrera a fin o Bachillerato concluido

2 años mínimo de experiencia

Edad: De 25 a 30 años

Sueldo: $11,021.75 - $19,083.66 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial