Asesor/a de Postventa con francés (Industria)

¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicos/as de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente. Funciones principales

• Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
• Asesoramiento técnico/a y resolución de consultas de clientes.
• Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
• Coordinación con el departamento de logística.
• Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
• Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.
• Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
• Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Responsabilidades: ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Ubicación: El Prat de LLobregat Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h Salario: entre 32K a 35K b/a. Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento. Entorno dinámico y colaborativo.