Asesor/a de Servicio al Cliente

Tus actividades serian:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).
• Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
• Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.
• Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).
• Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.
• Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Horarios flexibles
• Seguro de vida

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial