Asesor/a de servicio

¿Quiénes somos?

¿Te apasionan las motos? 🏍️ Entonces, Cuimo es tu sitio. Somos una empresa en pleno crecimiento, con un objetivo claro: revolucionar el mercado de la compraventa de motos de ocasión en España.

🏆Contamos con uno de los mayores stocks de motos de segunda mano certificadas en España, ofreciendo confianza, calidad y pasión por las dos ruedas.

🚀 En Cuimo no dejamos de crecer, y nuestro equipo tampoco. Nos encanta la gente con ganas, motivada por su trabajo, que busque siempre su mejor versión y si te sientes identificado con nosotros, ¡queremos conocerte!

TUS FUNCIONES 🛠️📚

Revisión y análisis de presupuestos

• Revisar los presupuestos de reparación que envían los talleres externos.
• Comprobar la coherencia entre la avería descrita, el diagnóstico y la reparación propuesta.
• Validar piezas, horas de mano de obra y precios frente a referencias del sector.
• Detectar partidas no justificadas, sobrecostes o reparaciones innecesarias.
• Trabajar con herramientas de IA que faciliten el trabajo administrativo

Decisión sobre la cobertura

• Determinar si la avería está cubierta por la garantía o se debe a desgaste, mal uso o falta de mantenimiento.
• Aceptar, ajustar o denegar presupuestos según las condiciones de garantía vigentes.
• Argumentar por escrito cada decisión con criterio técnico.
• Solicitar pruebas adicionales cuando sea necesario (fotos, vídeos, piezas sustituidas, informes de diagnóstico).

Relación y negociación con talleres externos

• Ser el interlocutor técnico con los talleres durante todo el expediente.
• Negociar importes, alcance de la reparación y plazos.
• Hacer seguimiento de las reparaciones aprobadas hasta su cierre.
• Crear una red de talleres de confianza que cumplan los procedimientos de Cuimo y defiendan nuestros interesas

Soporte al equipo de garantías:

• Documentar cada caso en el sistema de gestión de expedientes.
• Facilitar a los agentes de Postventa la información técnica necesaria para comunicarse con el cliente.
• Apoyar en reclamaciones o disputas que requieran un informe técnico.

Mejora continua:

• Identificar averías recurrentes por modelo, talleres problemáticos y desviaciones de coste.
• Proponer mejoras en los criterios de cobertura y en los procesos de gestión de garantías.
• Coordinarse con todos los equipos de producción para transmitir propuestas de mejora y errores técnicos recurrentes.

TE BUSCAMOS SI 👓🏆

• Tienes un grado medio o superior en electromecánica de vehículos, automoción o similar.
• Cuentas con al menos 2 años de experiencia previa en el sector (en taller como asesor de servicio, perito o algún puesto técnico similar).
• Sabes hacer lectura e interpretación de presupuestos de taller.
• Tienes capacidad de negociación para defender la posición de la empresa con firmeza sin deteriorar la relación con el taller.
• Eres organizado/a, con capacidad de gestionar varios expedientes en paralelo.
• Sabes trabajar con herramientas de IA para la optimización de procesos.
• Tienes carnet A2/A.
• Te gusta trabajar en equipo y estás orientado al detalle y el rigor documental.

TE OFRECEMOS 🎁🚀

• Salario de 23.500€ brutos anuales + variable según productividad.
• Contrato indefinido de 40 horas semanales: lunes a viernes de 9:30h a 18:30h
• Descuentos en empresas colaboradoras.
• Seguro médico subvencionado al 50% por la empresa.
• Descuentos en nuestras motos según condiciones.
• Retribución flexible a implantar.

En Cuimo nos encanta la gente con ganas, motivada por su trabajo, que busque siempre su mejor versión. Si te sientes identificado con nosotros, queremos que seas un Cuimer . ¡Aplica y te llamaremos! 🔥