Asesor/a Postventa

Desde SP6 Consulting gestionamos el área de Recursos Humanos de un concesionario líder en vehículos comerciales, distribuidor oficial de una marca internacional en plena expansión, con delegaciones en Madrid, Comunidad Valenciana y Región de Murcia. Buscamos incorporar a un/a Asesor/a Postventa para nuestra delegación de Madrid, una persona con orientación al cliente y ganas de crecer en un proyecto sólido y en expansión. ¿Qué harás en tu día a día? Atender y gestionar incidencias, reclamaciones y consultas de clientes tras la entrega del vehículo, tanto presencialmente como por teléfono o digital. Tramitar y hacer seguimiento de garantías, controlando plazos, documentación y cobertura de reparaciones. Coordinar con el equipo de taller la agenda de citas, recepcionar vehículos y supervisar el estado de los trabajos. Emitir presupuestos, órdenes de trabajo y facturas postventa, llevando el control administrativo de las intervenciones. Gestionar recambios pendientes, tiempos de espera y comunicación con el cliente durante el proceso de reparación. Asegurar en todo momento una experiencia de cliente excelente, siendo el punto de contacto entre el cliente y el taller. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en postventa, recepción de taller o atención al cliente en el sector de automoción. Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestión de taller. Se valorará experiencia con vehículos eléctricos. Carnet de conducir B. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer día. Jornada completa de lunes a viernes. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada. Formación continua a cargo de la empresa. Incorporación a un proyecto en crecimiento con proyección nacional.