Asistente Administrativo Servicio al Cliente

Sobre nosotros....

¡Somos una empresa en pleno crecimiento y expansión!

En La Nueva CO SpA, nuestra misión es proveer las mejores herramientas a un precio accesible. Trabajamos diariamente con la visión de llegar a ser la marca N° 1 de herramientas en Chile. Para acompañar este rápido desarrollo corporativo, buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Asistente Administrativo/Servicio al Cliente empático/a y resolutivo/a para nuestra Tienda Mart.

Jornada Laboral y Horarios

Trabajarás de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:30 horas (todos los turnos incluyen 1 hora de colación no imputable a la jornada).

¿Qué harás en este rol?

Tu objetivo será apoyar en la atención de clientes, brindando soporte comercial eficiente y asegurando la correcta resolución de consultas, garantías e incidencias técnicas. Tus responsabilidades principales incluirán:

• Realizar la recepción de clientes en tienda y gestionar los canales de comunicación (correo electrónico, llamadas y WhatsApp).
• Brindar orientación sobre procesos de garantías legales y coordinar diariamente la logística hacia el servicio técnico junto al jefe de post venta.
• Registrar, analizar, solucionar y dar seguimiento a los casos de servicio al cliente, resolviendo quejas y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Responder a consultas relacionadas con defectos, fallas, información técnica de las herramientas o estado de los pedidos.
• Actuar como enlace entre el jefe de post venta y los clientes, gestionando devoluciones de dinero y documentando fichas de servicio técnico.
• Derivar consultas comerciales y cotizaciones a los Administradores de Tienda para su correcta asignación.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación y Experiencia: Requerimos formación técnica en Administración, Marketing o áreas relacionadas. Debes contar con al menos 1 año de experiencia en cargos similares (siendo deseable tener experiencia en el rubro de ferretería o construcción y un diplomado en Atención al Cliente).
• Aptitudes: Organización, atención al detalle, resolución de problemas, comunicación efectiva, eficiencia y capacidad de trabajo en equipo.

Renta

Sueldo Base: $750.000 líquidos mensuales.

Ubicación: Tienda Mart Ñuñoa.

Sueldo: $650.000 - $750.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tiene disponibilidad inmediata?
• ¿Cuál es su pretensión de renta?

Experiencia:

• atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial