Asistente Aplicación de Pagos

Responsabilidades

• Priorizar las cuentas de mayor exposición por antigüedad/monto y mantener actualizados los tableros personales de la cartera asignada.
• Ejecutar la gestión con clientes según manual (correo y llamada), asegurar que los Estados de Cuenta estén programados al generarse nuevas facturas, confirmar que el cliente cuente con las facturas para registrar notas y PTP en SAP a nivel documento, y establecer próximos pasos con fechas definidas.
• Atender la bandeja de CRM diariamente asegurando respuesta dentro del SLA y conforme a políticas de Crédito y Cobranzas.
• El envío, programación y notificación de Estados de Cuenta (SoA) es la prioridad principal; confirmar entrega y actualización de contactos de cliente.
• Colaborar con el área de Facturación para mejorar la precisión de facturas y evitar reprocesos por correcciones.
• Para cuentas con más de 30 días vencidos, armar el paquete de traspaso (gestiones, saldos, contactos, evidencias) y enviarlo al Líder de Equipo y Gerente para su escalamiento.
• Dar seguimiento a disputas en facturas vencidas de flete, demoras/detención, cargos locales y cualquier factura abierta; en caso de discrepancias, contactar al área correspondiente (Billing/CS/DOC/OPS, etc.).

Formación y Experiencia

• Estudios universitarios en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Cuentas por Cobrar (AR), aplicación de pagos, tesorería, conciliaciones bancarias o contabilidad.
• Dominio intermedio de Excel, incluyendo manejo de bases de datos, tablas dinámicas y funciones de análisis.
• Inglés Intermedio

Competencias

• Microsoft 365 (Power Automate, Forms, Lists, Power BI) y soluciones de Inteligencia Artificial orientadas a la automatización de procesos.
• Perfil altamente analítico, con atención al detalle y orientación al control.
• Capacidad para gestionar altos volúmenes de transacciones y realizar conciliaciones de forma precisa y oportuna.
• Habilidad para investigar diferencias, identificar causas raíz y dar seguimiento a partidas pendientes.
• Proactividad, sentido de urgencia y orientación a la mejora continua.
• Conocimiento de procesos de Accounts Receivable (AR), aplicación e identificación de pagos, conciliaciones bancarias y gestión de partidas abiertas.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con los diversos equipos como pueden ser Cobranza, Servicio al Cliente, Documentación, Comercial y Tesorería.