Asistente Comercial

Misión del puesto

Dar soporte administrativo y operativo al área Comercial, garantizando la correcta gestión de los procesos comerciales, la actualización de la información en SAP y la coordinación con los diferentes departamentos internos para asegurar un servicio eficiente a clientes y al equipo de Ventas.

Principales responsabilidades

• Analizar y liberar pedidos bloqueados por precio en SAP, verificando el cumplimiento de las condiciones comerciales establecidas.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos recibidos, revisando y modificando las condiciones comerciales cuando sea necesario.
• Introducir, validar, actualizar y realizar el seguimiento de las condiciones comerciales de clientes en SAP, asegurando la calidad y fiabilidad de la información.
• Proporcionar soporte administrativo al equipo de Ventas, manteniendo una comunicación constante con la red comercial para garantizar la correcta gestión de pedidos y la resolución ágil de incidencias.
• Coordinar con los departamentos de Account Receivables y Customer Service el seguimiento de pedidos, incidencias y plazos de entrega, asegurando una adecuada atención al cliente.
• Emitir y gestionar documentos de cargos y abonos a clientes derivados de diferencias de precio previamente acordadas.
• Revisar, aprobar y contabilizar los cargos recibidos de clientes por diferencias de precio reflejadas en factura, garantizando su correcta gestión administrativa.
• Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y condiciones comerciales en SAP, velando por la integridad de los datos.
• Elaborar y dar soporte en la preparación de informes, análisis y seguimiento de indicadores comerciales para facilitar la toma de decisiones.
• Colaborar en las tareas administrativas generales del Departamento Comercial y prestar apoyo en los servicios generales de la oficina de Madrid, incluyendo la gestión del correo, el soporte a la recepción, el control y la gestión de muestras de producto, la tramitación de pedidos de novedades y muestras para clientes, así como la preparación y envío de materiales a la red comercial y a clientes.
• Gestionar el alta de nuevos SKU en SAP, así como la actualización de tarifas, descuentos, promociones y demás condiciones comerciales, garantizando la correcta parametrización y mantenimiento de la información en el sistema.

Relaciones internas

• Dirección Comercial.
• Equipo de Ventas.
• Customer Service.
• Account Receivables / Finanzas.
• Supply Chain.
• Marketing.

Competencias clave

• Orientación al cliente interno y externo.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle y precisión.
• Capacidad analítica y resolución de incidencias.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Conocimientos y herramientas

• SAP (imprescindible).
• Microsoft Excel (nivel intermedio/avanzado).
• Microsoft Office 365.
• Conocimiento de procesos administrativos comerciales y gestión de pedidos.