Asistente Comercial Remoto

Descripción Se busca incorporar una persona al equipo comercial de una empresa especializada en programas online de nutrición, entrenamiento y cambio de hábitos, que ayude principalmente en la gestión, seguimiento y confirmación de potenciales clientes. Se busca un perfil muy organizado, comunicativo y resolutivo, con facilidad para tratar con personas a través de WhatsApp y trabajar dentro de un equipo de ventas digital. El objetivo principal del puesto es asegurar que las personas interesadas reciban un buen seguimiento desde que solicitan información o reservan una llamada hasta que son atendidas por el equipo comercial. Responsabilidades Contactar por WhatsApp con potenciales clientes que hayan reservado una llamada. Realizar la preconfirmación de las citas y comprobar que el lead entiende el motivo de la llamada y está realmente interesado. Hacer seguimiento previo a las citas para mejorar el porcentaje de asistencia. Gestionar cancelaciones y reprogramar llamadas cuando sea necesario. Recuperar personas que no se hayan presentado a una llamada (no-shows). Mantener actualizados los estados, etiquetas y datos de cada lead en el CRM. Coordinarse diariamente con setters, closers y responsable de operaciones. Detectar incidencias en las agendas y ayudar a mantenerlas organizadas. Realizar seguimiento de oportunidades que todavía no estén preparadas para agendar una llamada inmediata. Apoyar puntualmente en tareas de setting, seguimiento y recuperación de leads. Llevar un control básico de métricas relacionadas con confirmaciones, asistencia y reprogramaciones. Requisitos / Qué se ofrece Requisitos imprescindibles: Excelente comunicación escrita y buen trato con el cliente. Persona organizada, responsable y constante con los seguimientos. Capacidad para mantener varias conversaciones y tareas abiertas simultáneamente sin perder información. Comodidad trabajando principalmente mediante WhatsApp y herramientas digitales. Capacidad para seguir procesos, SOPs y sistemas de trabajo establecidos. Actitud proactiva: se busca un profesional que detecte problemas y trate de resolverlos, no únicamente que ejecute tareas. Buena capacidad para trabajar en equipo y comunicarse con diferentes perfiles comerciales. Disponibilidad y compromiso con el proyecto. Se valorará especialmente: Experiencia previa como setter, asistente comercial, SDR, atención al cliente, gestión de leads, appointment setter o en equipos de venta online. Experiencia utilizando CRM como GoHighLevel o herramientas similares, aunque no es imprescindible si existe facilidad para aprender. Qué se ofrece: Incorporación a un proyecto digital en crecimiento con un volumen elevado de potenciales clientes. Formación inicial sobre procesos comerciales, herramientas y metodología. SOPs y procedimientos definidos para desarrollar el puesto. Trabajo coordinado con setters, closers y responsable de operaciones. Posibilidad de asumir progresivamente más responsabilidades dentro del departamento comercial. Entorno de trabajo dinámico, joven y orientado a resultados. Trabajo remoto. Estabilidad y posibilidad de crecimiento dentro del equipo.