Asistente de atención al cliente

¿Qué harás?

• Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca
• Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.
• Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.
• Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
• Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
• Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

• Recién egresado o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial, administración,Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
• Perfil con buena comunicación oral, escrita con orientación al cliente.
• Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo.
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
• Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente(deseable).