ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (MODERADOR)

Somos Real Systems, una empresa peruana con 32 años de experiencia en el negocio de software empresarial y consultoría. Ofrecemos soluciones de software para empresas, de acuerdo a la normativa y realidad nacional, con visión global. Hemos implementado exitosamente soluciones en empresas de todos los sectores y giros de negocio.

Actualmente, nos encontramos en proceso de un ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (MODERADOR).

Funciones:

• Responsable de crear las plantilla diarias de atenciones, incluye formulas para respuestas rápidas.
• Control de los tickets, llenando información de cada usuario (nombre, RUC, celular, hora de consulta, hora de atención, hora termino atención, tipo de consulta y sistema).
• Asignar y derivar las consultas por tipo de atención a cada tickets según indicaciones del expositor.
• Mantener comunicados mediante el chat a los clientes el numero de ticket en atención.
• Mantener el orden de los participantes para que el consultor continue con la atención oportuna y rápida.

Requisitos:

• Egresados Técnicos/Universitarios en carreras de Administración, Computación, otras carreras afines.
• Dominio de Office a nivel Intermedio - Avanzado.
• Deseable dominio de conocimientos en CRM y/o central telefonica.
• Deseable conocimiento en plataformas de comunicación (Cisco Webex, Zoom, Teams).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar con nosotros?
• ¿Estás de acuerdo en trabajar de manera presencial?
• ¿Cuál es tu último grado de instrucción?
• ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial