Asistente de Florería

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Puesto: Asesora de Atención al Cliente – Florería
Área: Ventas / Atención al Cliente
Reporta a: Encargado/a de tienda / Administrador/a
Modalidad: Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar una atención cordial, personalizada y eficiente a los clientes de la florería, asesorándolos en la elección de arreglos florales y servicios, garantizando una experiencia de compra satisfactoria que contribuya al incremento de ventas y fidelización de clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o por redes sociales.
• Asesorar sobre tipos de flores, arreglos florales, ocasiones especiales y precios.
• Registrar pedidos y coordinar detalles de entrega (fecha, horario, dirección, mensajes).
• Gestionar cobros en efectivo, transferencias o POS, asegurando el correcto registro de ventas.
• Apoyar en la organización y presentación del local y exhibición de productos.
• Resolver consultas, reclamos o incidencias de manera oportuna y empática.
• Mantener actualizada la base de pedidos y clientes.
• Apoyar en el control básico de inventario de flores y materiales.
• Cumplir con los protocolos de atención, calidad y presentación de la florería.

REQUISITOS DEL PUESTO

• Educación mínima: Secundaria completa (deseable estudios técnicos).
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas (deseable en retail o florerías).
• Conocimientos básicos de ventas y manejo de caja.
• Manejo básico de redes sociales y WhatsApp Business (deseable).

COMPETENCIAS

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Empatía y trato cordial
• Organización y atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Proactividad

CONDICIONES DEL PUESTO

• Horario: De Lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm
• Lugar de trabajo: Tienda física de la florería en Jose Luis Bustamante y Rivero

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial