Asistente de Operaciones

Mio Corporación Tecnología es una empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas y de innovación para la gestión de operaciones logísticas de transporte, y brindando herramientas de alto valor agregado. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE OPERACIONES para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona con capacidad de brindar soporte técnico integral a usuarios y clientes, asegurando la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la empresa (hardware, software, redes y plataformas). El rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la optimización de recursos técnicos.

Principales funciones:

• Diagnosticar y resolver fallas en hardware, software y plataformas. Priorizar solicitudes según impacto en la operación.
• Implementar y configurar GPS, cámaras. Validar compatibilidad y documentar configuraciones para asegurar continuidad.
• Distribuir órdenes de servicio según especialización. Monitorear cumplimiento en tiempo real. Exigir reportes técnicos estandarizados.
• Supervisar equipos instalados en plataformas. Detectar alertas tempranas para prevenir fallos.
• Coordinar soporte externo y actualizaciones. Negociar tiempos de respuesta y garantías.
• Elaborar informes de incidencias, soluciones y mejoras. Generar métricas de recurrencia y tiempos de atención.
• Reportar incidencias críticas. Proponer mejoras en procesos de soporte.
• Programar mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones en tiempo y forma

Requisitos:

• Técnico egresado o universitario inconcluso de últimos ciclos, Ing. Electrónica, Computación o afines.
• 6 meses a mas (indispensable)
• Experiencia en Atención al Cliente Telefónica Soporte Técnico
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Manejo de Word a nivel intermedio o avanzado.
• Electrónica básica (deseable).
• Inglés básico

Condiciones:

• Lugar de trabajo: El Agustino (a dos cuadras del Puente Santa Anita).
• Modalidad: Presencial
• Horario: turnos rotativos
• Ingreso a planilla MYPE (beneficios según régimen)
• Disponibilidad: inmediata

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,200.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es tu expectativa salarial?
• Nos encontramos en El Agustino (a 2 cuadras del Puente Santa Anita) ¿Cuentas con la facilidad para laborar en la zona indicada?
• ¿Cuál es tu disponibilidad?
• ¿Has realizado seguimiento de servicios técnicos en tiempo real y controlado el cumplimiento de tiempos de atención?
• Ante una falla crítica que afecta la operación, ¿Qué acciones realizarías para diagnosticarla, priorizarla y restablecer el servicio?

Lugar de trabajo: Empleo presencial