Asistente de Postventa

¡En THE BOX seguimos creciendo y queremos que seas parte de nuestro equipo!

En THE BOX, empresa del sector retail, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Postventa y Experiencia del Cliente, que contribuya a brindar una atención eficiente y oportuna, asegurando el seguimiento de solicitudes y la resolución de incidencias relacionadas con las compras realizadas a través de nuestros canales de e-commerce y tiendas físicas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes de postventa, cambios, devoluciones y reclamos de clientes provenientes de nuestros canales de e-commerce y tiendas físicas.
• Coordinar con las áreas internas, operadores logísticos y tiendas para la resolución de incidencias y el cierre oportuno de casos.
• Elaborar reportes, actualizar bases de datos y brindar soporte administrativo al área.
• Realizar seguimiento a los casos pendientes, asegurando la trazabilidad de las solicitudes y el cumplimiento de los tiempos de atención.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de postventa y experiencia omnicanal, contribuyendo a la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, postventa, gestión de reclamos o funciones similares.
• Manejo de Excel y elaboración de reportes.
• Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
• Capacidad para coordinar con diferentes áreas y resolver incidencias de manera eficiente.
• Orientación al cliente, proactividad y atención al detalle.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo: s/ 1800
• Planilla de regimen general
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Ser parte de un equipo dinámico, orientado a la mejora continua y la experiencia del cliente.

¡Postula y vive la experiencia de formar parte de THE BOX!

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial