Asistente de Programas Educativos y Operaciones Digitales

El Asistente de Programas Educativos y Operaciones Digitales apoyará la organización de los módulos y materiales educativos, la administración de la plataforma digital, la incorporación y seguimiento de participantes, la coordinación de comunicaciones y sesiones, y la documentación de los procesos necesarios para ofrecer una experiencia educativa consistente y escalable. Debe estar en su ultimo año de estudiante de bachillerato o maestría o con menos de un año de graduado.

Serás el punto de orden detrás de cada módulo: la persona que asegura que el participante encuentre todo listo, a tiempo y bien comunicado.

Responsabilidades

Programas y contenido educativo

• Organizar y mantener al día los módulos, presentaciones, guías, quizzes y materiales de cada programa.
• Preparar los materiales antes de cada sesión y verificar que estén cargados y accesibles.
• Llevar el calendario del programa: módulos, talleres, sesiones de coaching grupal y fechas de entrega.

Plataforma digital

• Administrar la plataforma de aprendizaje (LMS): matrícula, accesos, contenido, evaluaciones y reportes.
• Configurar y moderar sesiones virtuales (Zoom, Teams o Google Meet), incluyendo grabaciones y salas de trabajo.
• Resolver dudas técnicas básicas de los participantes.

Participantes

• Coordinar la incorporación (onboarding): bienvenida, accesos, orientación y expectativas.
• Dar seguimiento a la asistencia, el progreso y las entregas; alertar a tiempo sobre participantes en riesgo.
• Mantener la base de datos de participantes actualizada y organizada.

Comunicaciones y coordinación

• Redactar y enviar recordatorios, anuncios y comunicaciones del programa por correo, WhatsApp y la plataforma.
• Coordinar agendas con facilitadores, coaches y aliados institucionales.
• Recopilar evaluaciones de satisfacción y preparar resúmenes.

Procesos y mejora continua

• Documentar procedimientos, checklists y plantillas para que cada cohorte se ejecute igual de bien que la anterior.
• Proponer mejoras que hagan la operación más ágil y escalable.

Lo que buscamos

• Estudiente o graduado recientemente de bachillerato o maestria en educación, administración, comunicaciones, tecnología educativa o campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Conocimiento en coordinación de programas educativos, operaciones administrativas o apoyo a formación en línea.
• Conocmiento de plataformas digitales: LMS (Moodle, Canvas, Teachable, Thinkific o similares), Google Workspace o Microsoft 365, y herramientas de videoconferencia.
• Español excelente, oral y escrito; inglés funcional.
• Organización impecable, atención al detalle y capacidad de manejar varias fechas límite a la vez.
• Trato cálido y profesional con participantes de nivel ejecutivo.
• Disponibilidad [algunos sábados en la mañana y miércoles] según el calendario del programa.

Se valorará

• Experiencia con herramientas de IA para productividad (ChatGPT, Claude, Copilot u otras).
• Conocimiento de CRM o automatización de correos (HubSpot, Mailchimp, Zapier).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14.50 - $15.00 la hora

Horas previstas: 40.0 por semana

Beneficios:

• Flexible schedule

Lugar de trabajo: Híbrido en San Juan, PR 00907