Asistente de Soporte TI

Misión Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica en tiendas, oficinas y centros de

distribución, brindando soporte técnico presencial y remoto de primer y segundo nivel mediante el

desplazamiento constante entre sedes del formato Hard Discount. Asegurar el correcto funcionamiento de

equipos, sistemas y plataformas tecnológicas a través de la atención oportuna de incidencias, el

mantenimiento preventivo y correctivo, la configuración de equipos y la aplicación de buenas prácticas de

TI, contribuyendo a la eficiencia y continuidad del negocio.

Funciones

• Realizar el servicio de Soporte a Usuarios (Soporte Nivel 1 y Soporte Nivel 2) en Tiendas, Oficinas y Centros de Distribución
• Realizar el mantenimiento preventivo, correctivo, configuración, preparación, entrega e instalación de equipos como PCs,
• Laptops, impresoras, POS entre otros
• Realizar el inventario de equipos como PCs, Laptops, impresoras, POS, UPS, entre otros
• Realizar el soporte a las diferentes plataformas en las tiendas
• Realizar la instalación y configuración de EDR en todos los equipos de la empresa
• Realizar el soporte Nivel 1 en redes y comunicaciones
• Realizar el soporte Nivel 1 en Redes Microsoft (Directorio Activo).
• Elaborar documentación como Manuales de Instalación y Configuración, Manuales de Usuarios entre otros.
• Realizar visitas de supervisión de trabajos o tareas asignadas.
• Otras funciones del puesto que destine su jefe inmediato.
• Realizar otras actividades designadas por su superior inmediato.

Requisitos

• Profesional técnico o universidad en Ingeniería de sistemas, computación e informática.
• 02 años de experiencia en servicios como Service Desk y/o Mesa de Ayuda
• Disponibilidad para movilizarse a diferentes tiendas por LIMA METROPOLITANA (se brinda bono de movilidad mensual).