Grupo Falabella

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Garantizar la continuidad tecnológica de la operación nocturna, brindando soporte ágil a sistemas, hardware y conectividad.
Funciones Del Cargo
<ul>
<li>Garantizar la continuidad tecnológica de la operación durante el turno noche, atendiendo y resolviendo oportunamente incidentes que puedan afectar los procesos logísticos.</li>
<li>Brindar soporte técnico y funcional de primera línea a los sistemas operativos y aplicaciones utilizados en Centros de Distribución, Centros de Transferencia y demás áreas de la compañía.</li>
<li>Atender incidentes directamente en piso, diagnosticando fallas, ejecutando pruebas y coordinando su escalamiento cuando la solución requiera la intervención de equipos especialistas.</li>
<li>Administrar, diagnosticar, reparar y mantener el hardware de la operación, incluyendo laptops, PCs, impresoras, etiquetadoras y otros dispositivos tecnológicos utilizados en los procesos logísticos.</li>
<li>Brindar soporte de primer nivel a la conectividad y red WiFi, identificando problemas de acceso o comunicación y escalando fallas de infraestructura cuando corresponda.</li>
<li>Ejecutar controles y cuadraturas sistémicas, validando la integridad y consistencia de la información entre sistemas e identificando y gestionando oportunamente posibles descuadres.</li>
<li>Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes, dejando trazabilidad de fallas, diagnósticos, soluciones y casos pendientes para asegurar una correcta continuidad entre turnos.</li>
<li>Participar en pruebas e implementaciones de mejoras sistémicas, ejecutando validaciones funcionales, QA/UAT y verificaciones en ambiente operativo antes y después de los cambios.</li>
<li>Desarrollar soluciones y aplicaciones internas de diversa complejidad, herramientas web, por ejemplo, orientadas a resolver necesidades operativas y generar eficiencias.</li>
<li>Construir y mantener paneles e indicadores de gestión, utilizando herramientas como Looker, Power BI o similares para facilitar el monitoreo de la operación.</li>
<li>Automatizar tareas y controles operativos, utilizando herramientas de programación y scripting que permitan reducir actividades manuales y mejorar la confiabilidad de los procesos.</li>
<li>Utilizar la IA como herramienta fundamental a la hora de concretar todas las tareas mencionadas.</li>
</ul>
Requisitos
<ul>
<li>CONOCIMIENTOS:SQL, MySQL u Oracle. Conocimientos de integración y cuadraturas de información</li>
<li>Desarrollo: Programación y desarrollo web. Deseable Python, JavaScript u otras tecnologías similares</li>
<li>BI y analítica: Looker, Power BI o herramientas similares. Construcción de dashboards y KPIs.</li>
<li>Redes: Conocimientos básicos de redes, conectividad, WiFi y diagnóstico de incidencias.</li>
<li>Deseable: automatización de procesos, Selenium, APIs, Git y herramientas de IA aplicada.</li>
<li>DESEABLE: Desarrollo web con JavaScript/TypeScript, React, Node.js, Python, HTML/CSS y APIs REST.</li>
<li>Orientación al servicio</li>
<li>Resolución de problemas</li>
<li>Capacidad analítica</li>
<li>Proactividad, comunicación</li>
<li>Disponibilidad para laborar en t. noche de 8:30 pm a 7am de Martes a Sábado 100% presencial en VES</li>
<li>EXPERIENCIA. 1 a 2 años en posiciones similares, deseable</li>
<li>REQUISITOS: Estudiantes o Graduados o Titulados de Ingeniería en Sistemas</li>
</ul>
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
<ul>
<li>Postular a la oferta</li>
<li>Revisar tu email</li>
<li>Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas</li>
</ul>
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Asistente de Soporte TI Turno Noche

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