Asistente servicio al cliente - empresa de transporte

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti.

Objetivo del cargo

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos

Formación Académica Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.

También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.

Experiencia Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.

Conocimientos Deseables Servicio al cliente.

Logística y transporte terrestre de carga.

Tipología de vehículos de carga.

Costos y fletes de transporte.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).

Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.

Principales responsabilidades

Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.

Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.

Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.

Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.

Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las instrucciones del área comercial.

Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.

Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.

Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.

Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.

Revisar periódicamente la facturación pendiente.

Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.

Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.

Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.

Ofrecemos

Contrato directo con la empresa.

Estabilidad laboral.

Salario: A convenir

Bogota D.C.

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros