Assistant Store Manager – Havaianas

Havaianas lleva la alegría a tus pies desde 1962, nacidas y crecidas en Brasil, para difundir por el mundo la forma espontánea de la vida brasileña. Havaianas llegó para ofrecer productos innovadores y de alta calidad, a través del color, la alegría y un estilo de vida cómodo y sofisticado. Como parte del grupo Alpargatas, en 2008 Havaianas abrió su sede central para Europa en Madrid, España, logrando un éxito inmediato en la industria de la moda y el calzado. Actualmente, está presente en más de 20 países europeos, ofreciendo productos innovadores y de alta calidad que transmiten color, alegría y un estilo de vida cómodo y sofisticado. Actualmente, estamos buscando un/a Assistant Store Manager a jornada completa (40 horas semanales) para nuestra tienda Havaianas de la calle Fuencarral, en Madrid, con disponibilidad de incorporación inmediata.

Objetivo del puesto Apoyar al Store Manager en la gestión diaria de la tienda, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta, al desarrollo del equipo y a la excelencia operativa, garantizando una experiencia de compra excelente. Funciones y responsabilidades

1. Gestión de la tienda y operaciones Apoyar en la gestión diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía. Realizar las tareas de apertura y cierre, incluyendo el arqueo de caja y los procedimientos de seguridad. Asumir la responsabilidad de la tienda en ausencia del Store Manager.
2. Ventas y experiencia del cliente Contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad mediante el seguimiento de los KPIs y la implementación de acciones comerciales. Liderar con el ejemplo en el punto de venta, ofreciendo una excelente atención al cliente e impulsando las ventas. Gestionar consultas, devoluciones y reclamaciones, escalando los casos necesarios.
3. Gestión del equipo Coordinar las actividades diarias del equipo, las reuniones de seguimiento y la asignación de tareas. Apoyar en la planificación de horarios, la incorporación, formación y desarrollo de los empleados. Motivar al equipo y fomentar un entorno de trabajo colaborativo y positivo.
4. Producto, stock y visual merchandising Supervisar la recepción de mercancía, el control de stock, la reposición y la organización del almacén. Asegurar la correcta implementación de las directrices de visual merchandising y las campañas de marketing. Detectar necesidades de reposición y comunicar incidencias o discrepancias de stock.
5. Administración y cumplimiento Apoyar al Store Manager en la gestión de caja, los informes de ventas y el registro de las horas trabajadas. Garantizar en conjunto con el Store Manager el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos de prevención de pérdidas y la normativa de seguridad y salud aplicable. Requisitos y competencias Experiencia previa en retail, como Assistant Store Manager o Store Manager. Habilidades de organización, comunicación y liderazgo. Conocimientos de KPIs comerciales, gestión de stock y operaciones de tienda. Orientación al cliente, iniciativa y enfoque en resultados. Capacidad para trabajar de forma autónoma y liderar equipos en entornos dinámicos. Conocimientos de Microsoft Office y SAP. Inglés nivel B2. Flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y festivos.

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