Associate - Sales Training & Enablement

Objetivo del puesto

Impulsar el desempeño de los equipos de ventas y mejorar la experiencia de los prospectos mediante el diseño e implementación de iniciativas de capacitación de alto impacto para la función comercial, incluyendo a los equipos que atienden programas dirigidos a Senior Executive Leadership.

La posición será responsable de fortalecer las capacidades de los equipos comerciales a través de procesos efectivos de inducción, desarrollo de habilidades, actualización de conocimientos y aprendizaje continuo, asegurando que los asesores cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para brindar experiencias consultivas, personalizadas y de alto nivel a los prospectos.

Responsabilidades principales

Capacitación y Desarrollo

• Identificar necesidades de capacitación mediante el análisis de desempeño, requerimientos del negocio y retroalimentación de los principales stakeholders.
• Diseñar, desarrollar e impartir programas de inducción, actualización y desarrollo de habilidades para los equipos de ventas.
• Crear y facilitar módulos especializados en venta consultiva, presencia ejecutiva, manejo de objeciones e interacciones de alto valor para programas premium.
• Desarrollar materiales de capacitación, playbooks, ejercicios prácticos, guías de apoyo, SOPs y recursos de conocimiento.
• Impartir sesiones de capacitación virtuales y presenciales utilizando principios de aprendizaje para adultos.
• Mantener y actualizar continuamente los contenidos de capacitación de acuerdo con cambios en productos, tendencias de mercado, retroalimentación de los participantes y prioridades del negocio.
• Trabajar en conjunto con los líderes de ventas para reforzar los aprendizajes y apoyar el desarrollo de los asesores.

Coaching y Desarrollo del Desempeño

• Brindar sesiones de coaching enfocadas en el desarrollo de habilidades y el fortalecimiento de comportamientos comerciales clave.
• Facilitar sesiones prácticas, roleplays y workshops para mejorar la confianza y efectividad de los asesores.
• Acompañar a nuevos colaboradores durante sus procesos de inducción y ramp-up.
• Colaborar con los managers para identificar brechas de capacidades e implementar intervenciones de capacitación específicas.

Estandarización de Procesos y Gestión del Cambio

• Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas, productos e iniciativas mediante planes de capacitación y comunicación.
• Desarrollar y mantener documentación estandarizada de capacitación y recursos de aprendizaje.
• Trabajar con equipos multifuncionales para asegurar la consistencia en los mensajes y la adopción de mejores prácticas.
• Facilitar iniciativas de gestión del cambio mediante programas de aprendizaje y estrategias de comunicación.

Reportes y Efectividad de la Capacitación

• Dar seguimiento a métricas de participación, finalización y efectividad de los programas de capacitación.
• Generar reportes e insights sobre las iniciativas de aprendizaje para apoyar la toma de decisiones del negocio.
• Recopilar retroalimentación de los participantes y proponer mejoras continuas a los programas de capacitación.
• Apoyar en la evaluación de plataformas, herramientas y proveedores de capacitación para optimizar la experiencia de aprendizaje.

Requisitos y habilidades

• Licenciatura concluida y 3+ años de experiencia profesional relevante en capacitación, Learning & Development, Sales Enablement, diseño instruccional o áreas relacionadas.
• Sólido conocimiento de procesos comerciales y metodologías de aprendizaje para adultos.
• Experiencia comprobable diseñando e impartiendo programas de capacitación para equipos de ventas.
• Experiencia trabajando con perfiles senior o segmentos de clientes premium será considerada un plus.
• Conocimiento de principios de diseño instruccional y medición de efectividad de programas de aprendizaje.
• Manejo de MS Office, particularmente Excel y PowerPoint , plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
• Excelentes habilidades de facilitación, comunicación, coaching y presentación.
• Capacidad para gestionar stakeholders y colaborar efectivamente con equipos multifuncionales.
• Adaptabilidad, pensamiento crítico y mentalidad de crecimiento.
• Experiencia en EdTech o en ambientes orientados a ventas será altamente valorada.

Indicadores de éxito

• Inducción efectiva y reducción del tiempo de ramp-up de nuevos colaboradores.
• Mayor adopción de procesos, herramientas y conocimiento de producto por parte de los equipos comerciales.
• Resultados positivos en satisfacción y retroalimentación de los participantes.
• Mejora continua en las capacidades de los asesores y en sus habilidades de venta consultiva.
• Implementación oportuna de iniciativas de capacitación alineadas con las prioridades del negocio.
• Colaboración efectiva con los líderes de ventas y equipos multifuncionales.